Primăria Timișoara a lansat pe 04/02/2026 „Timi”, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială integrat în Contul Unic al municipalității, folosit de peste 141.000 de timișoreni. Serviciul este disponibil 24 de ore din 24 şi poate fi accesat din orice pagină a site-ului primariatm.ro sau direct din Contul Unic, prin iconița de chat.
Timi oferă răspunsuri bazate exclusiv pe date oficiale publicate de Primăria Timișoara, nu accesează surse externe și „nu oferă opinii”, a explicat primarul Dominic Fritz. Asistentul poate comunica în orice limbă, poate răspunde audio și oferă ghidaje pentru proceduri uzuale (autorizații, pierdere acte, etc.).
Când este folosit din Contul Unic, Timi poate folosi istoricul cererilor, sesizărilor și programărilor doar cu acordul explicit al utilizatorului. Direcția de Evidență a Persoanelor este integrată, permițând programări online în timp real direct din chat, cu confirmare prin SMS.
Timi preia și redirecționează automat sesizările către departamentele responsabile. Primăria oferă şi o versiune demo accesibilă fără autentificare, care nu colectează date personale. Reprezentanții municipalității declară că asistentul va fi actualizat constant pe măsură ce informațiile oficiale sunt completate.
Scopul principal enunțat este reducerea birocrației și a timpului pierdut cu proceduri administrative. Lansarea aduce prima funcționalitate AI oficială integrată în Contul Unic al orașului, promițând eficiență sporită pentru un public activ de peste 141.000 de utilizatori și accesibilitate non-stop.